RGPD

1. Données collectées

Lors de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Informations de contact de base (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;

• Informations relatives à la livraison (adresse de livraison) ;

• Informations liées aux commandes et aux paiements ;

• Données relatives à la navigation et à l'utilisation du site ;

• Historique des communications avec le service client.

Ces informations sont collectées uniquement dans le but de fournir, gérer et améliorer nos services.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les services demandés ;

• Gérer les paiements et les transactions ;

• Organiser l'expédition et la livraison des commandes ;

• Assurer l'assistance clientèle et le traitement des demandes ;

• Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur ;

• Garantir la sécurité des comptes et des transactions ;

• Conserver les informations nécessaires à la gestion des services et des opérations commerciales.

3. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site ;

• Mémoriser les préférences et paramètres des utilisateurs ;

• Analyser les données de fréquentation et optimiser la structure du site ;

• Améliorer les performances, la rapidité et la stabilité du site ;

• Offrir une meilleure expérience de navigation.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur, notamment en les refusant ou en les supprimant. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

4. Partage des données et limitations d'utilisation

Nous ne traitons ou ne partageons vos informations personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• Le traitement des commandes et la livraison ;

• La validation des paiements et des transactions ;

• L'assistance clientèle ;

• La sécurité du système et la détection d'activités anormales.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins étrangères à la fourniture de nos services.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données relatives aux commandes : conservation nécessaire au suivi des transactions et au service après-vente ;

• Historique du service client : conservation pour le traitement des demandes et le suivi des échanges ;

• Données issues des cookies : durée variable selon la catégorie de cookie concernée.

À l'expiration des périodes nécessaires, les données seront supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si nous détenons des données vous concernant ;

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certaines utilisations de vos données ;

• Droit à la portabilité des données : obtenir une copie structurée de vos données ;

• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• Contrôle des accès aux données ;

• Mécanismes sécurisés de stockage et de transmission ;

• Technologies de chiffrement et de protection ;

• Procédures internes de gestion de l'information.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Principes de traitement des données

Nous appliquons les principes de minimisation des données et de nécessité du traitement. Seules les informations strictement nécessaires à la fourniture des services sont collectées et traitées.

Nous nous engageons également à améliorer continuellement nos méthodes de gestion et de protection des données.

9. Services externes

Dans le cadre du traitement des commandes, des paiements ou des livraisons, certaines informations peuvent être traitées par des prestataires techniques tiers dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution des services concernés.

Ces traitements sont réalisés uniquement dans le cadre de la fourniture des services demandés.