FAQ

1. Comment effectuer un achat ?

Après avoir sélectionné l’article souhaité, accédez à sa page produit et cliquez sur « Ajouter au panier ». Rendez-vous ensuite à la page de paiement, renseignez vos informations de livraison et finalisez votre achat. Une fois la commande validée, elle sera intégrée à notre processus de traitement.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Toutes les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement afin de garantir la sécurité des paiements.

3. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Une fois le paiement confirmé, votre commande entre en phase de traitement. Cette étape nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables pour la vérification, la préparation et l'expédition de la commande.

4. Quel est le délai de livraison ?

Après l'expédition, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact peut varier selon le transporteur et l'adresse de livraison.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous pouvez consulter son statut à l'aide de votre numéro de commande sur la page de suivi des commandes. Les informations de suivi peuvent également être disponibles dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

6. Puis-je modifier les informations de ma commande après validation ?

Si votre commande n'a pas encore commencé à être traitée, une modification peut être envisagée. En revanche, une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il n'est généralement plus possible de modifier les informations fournies.

7. Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation est possible tant que la commande n'est pas entrée en phase de traitement. Une fois la préparation ou l'expédition commencée, l'annulation n'est plus possible. Vous pourrez toutefois effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.

8. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en fournissant votre numéro de commande ainsi que les informations ou justificatifs nécessaires. Nous vous assisterons dans la résolution du problème.

9. Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande. Leur montant dépend du total de la commande ainsi que des conditions de livraison applicables.

10. Comment obtenir de l'aide ?

Si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions concernant votre commande ou nos services, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Adresse : 8372 Willie Chandler Rd, Toomsuba, MS 39364, United States
Téléphone du service client : 6016168817
E-mail du service client : service@mavontriaq.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET)