Annulation de commande

1. Conditions d’annulation des commandes

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état d’avancement :

• Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été prise en charge ou expédiée.

• Si la commande dépasse 48 heures ou est déjà en cours de traitement ou d’expédition, elle ne peut plus être annulée directement.

• Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Elles peuvent toutefois faire l’objet d’une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

① Soumission de la demande

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement

• Informations relatives à la commande

② Traitement et réponse

Dès réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans les plus brefs délais. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous enverrons une confirmation et lancerons le processus de remboursement.

3. Procédure de remboursement

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

• Une fois la demande d’annulation validée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, y compris mais sans s’y limiter : Visa, MasterCard et autres moyens de paiement utilisés.

• Une fois le remboursement finalisé, le statut de la commande sera mis à jour comme « annulée ».

4. Coordonnées de contact

Adresse : 8372 Willie Chandler Rd, Toomsuba, MS 39364, United States
Téléphone du service client : 6016168817
E-mail du service client : service@mavontriaq.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (CET)